রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wm778-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
wm778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা এবং নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ — এই তিনটি ব্যবস্থা একসঙ্গে কাজ করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য বিপণন কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি কুকি শুধু লগইন সুবিধা ও পেজ কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং আমাদের নীতির বাইরে
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে ডেটা মুছন প্রক্রিয়া শুরু হয়
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক চালু থাকে
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আমরা সার্বক্ষণিক সাড়া দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছন বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট যাচাই নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানাব। পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছন প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পেজ সঠিকভাবে লোড করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরি বা ব্যক্তিগত ট্র্যাকিংয়ে কুকি ব্যবহার আমাদের নীতির বাইরে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয়।